งานของเรา มันเพิ่งจะเริ่มต้นเท่านั้น นี่คือคำพูดของ Eric Yuan เจ้าของ Application ZOOM

"งานของเรา มันเพิ่งจะเริ่มต้นเท่านั้น"

นี่คือคำพูดของ Eric Yuan เจ้าของ Application ZOOM ที่ขณะนี้ไม่มีใครไม่รู้จัก ในตอนนี้ เพราะคนทั้งโลกต่างให้ความสำคัญกับเรื่อง social distancing covid19 ฉะนั้น ZOOM จึงเป็นทางเลือกที่ดีและง่ายที่สุดในการสื่อสารแบบที่ไม่ต้องเจอกันจริงๆ

ZOOM เป็น Application ประเภท video conference ที่ได้รับความนิยมสูงขึ้น พอๆ กับการระบาดของ covid19 ตั้งแต่ปลาเดือน ธันวาคม 2019

จะพาทุกๆ ท่านทำความรู้จัก เจ้าของ Application ZOOM อันโด่งดังนี้ กันครับ

- Eric Yuan เป็นชาวจีน เปลี่ยนสัญชาติมาเป็นอเมริกัน

- ในขณะที่ตลาดหุ้นทั่วโลกพังทลาย 4 ล้านล้าน USD แต่หุ้นของ หยวน มีมูลค่าเพิ่มขึ้น 58% ในไตรมาสแรกของปี 2020

- เขาเกิดในประเทศจีนปี 1970

- ป.ตรี ด้านคณิตศาสตร์

- ป.โท ด้านวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์

- จุดริเริ่มของ Idea ZOOM คือ ตอนที่เรียนมหาวิทยาลัยเขาต้องนั่งรถไฟ 10 ชั่วโมงเพื่อไปหาแฟน ตอนนั้นเอง เขาคิดว่าถ้ามีเทคโนโลยีที่ทำให้เห็นคนที่ต้องการได้ในพริบตา ก็คงดี

- 1994 เขาฟังบรรยายของ Bill Gates เกี่ยวกับอนาคตของ Internet นั่นคือสิ่งที่ชักนำเขาเข้าสู่ Silicon Valley สถานที่ซึ่งมีบริษัทเทคโนโลยีเปลี่ยนโลกอยู่มากที่สุด

- เขาเริ่มงานที่ Webex บริษัทให้บริการ video conference ในตำแหน่ง Computer Engineer ทั้งๆ ที่ยังพูดอังกฤษได้ไม่ดีนัก แต่เขาได้งานเพราะภาษาคอมพิวเตอร์ที่ยอดเยี่ยมของเขา

- หยวนได้ตำแหน่งเป็นผู้บริหารระดับสูงพร้อมๆ กับการ Take-over Webex โดย Cisco

- ข้อผิดพลาดของ Software ไม่ได้รับการแก้ไข เสียงบ่นของลูกค้าดังขึ้น ทำให้เขาไม่มีความสุขใน Cisco ทำให้หยวนคิดจะตั้งบริษัทของตัวเอง

- 2011 ZOOM ก่อตั้งขึ้นท่ามกลาง Google Skype และ LINE โทรฟรี

- เขามีปัญหาเรื่องการระดมทุนเพราะไม่มีใครมั่นใจว่า ZOOM จะชนะ APP เหล่านั้นได้ แต่มีบางคนจาก Cisco ให้ทุนเขา 2 แสนกว่า USD ปัจจุบันมูลค่าหุ้นตรงนั้นมีค่า 170 กว่าล้าน USD นายทุนคนนั้นคือ แดน สไคน์แมน (Dan Scheinman)

- 2013 Application ZOOM เปิดตัว

- 2015 Application ZOOM มี 65,000 user และอีก 40 ล้าน ผู้ร่วมใช้งาน

- บางครั้งหยวนตอบ E mail ของลูกค้าด้วยตัวเอง เมื่อลูกค้าอยากเลิกใช้ App ของเขา

- 23 มีนาคม 2020 มูลค่าหุ้นของ ZOOM คือ 36.8 พันล้าน USD ทำให้ Eric Yuan รวยเป็นอันดับที่ 207 ของโลก

- หยวนบอกกับ CNBC ว่า "โลกนี้มีพนักงานบริษัทอยู่ 1 พันล้านคน และนั่นคือลูกค้าของ ZOOM งานของเรามันเพิ่งจะเริ่มต้นเท่านั้น"

----

ขอบคุณข้อมูลจาก www.ceochannels.com

จากบทความข้างต้นพอมองเห็นประเด็นที่ Eric Yuan ได้กล่าวอย่างน่าตื่นเต้นไว้เช่นนั้น ถึงอนาคตของ ZOOM ที่กำลังเติบโตในสถานการณ์เช่นนี้

-เมื่อสำนักงานทั่วโลกต้องการให้พนักงาน work at home พวกเขาเหล่านั้นจึงมองหาเครื่องมือที่ใช้ง่าย มีขนาดเล็ก และฟรี มาใช้สื่อสารกัน รวมทั้งวงการศึกษาเองก็มีความต้องการที่ไม่แพ้กัน

-แต่ทำไม "หยวน" ถึงบอกว่าพนักงานออฟฟิศทั้งโลกต้องเป็นลูกค้าของเขาทั้งๆ ที่ความต้องการใช้ ZOOM ในวงการศึกษาก็ไม่แพ้กัน

- ZOOM ไม่ได้ฟรีทั้งหมด นี่หรือไม่คือเหตุผลในการเลือก Customer Segment ออฟฟิศต่างๆที่มีการจ้างพนักงานเอาไว้อยู่แล้ว เพราะกลุ่มนี้มีโอกาส ซื้อ ฟีเจอร์ที่ไม่ฟรีของ ZOOM และอย่าลืมว่า หยวน มาจาก Cisco เขาเชี่ยวชาญเรื่องระบบเครือข่ายและการสื่อสารกันบนระบบ Internet เป็นอย่างดี เขาอาจกำลังสร้างอุปกรณ์หรือโปรแกรมใดๆ ที่อาจเปลี่ยนโลกของเราอีกครั้ง หรือ เขาได้มองเห็น Pain point ของพนักงานออฟฟิสเหล่านั้นแล้วก็อาจเป็นไปได้

-การทำธุรกิจในปัจจุบัน การเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นเรื่องแรกๆ ที่ธุรกิจจำเป็นต้องทำ

-จะดีแค่ไหนถ้าพนักงานเหล่านั้นได้เติมเต็ม การสื่อสารที่หายไป จากการแชทและการโทรศัพท์หาลูกค้า นั่นคือ "ภาษากาย"

- การรับรู้การสื่อสารของมนุษย์แบ่งออกเป็น

- คำพูด 7%

- น้ำเสียง 38%

- ภาษากาย 55%

ผมคิดว่า หยวน กำลังสนใจ 55% นี้อยู่

ขอบคุณที่ติดตามกันนะครับ

ที่มา : Twitter : @TheproductiveH