4 เหตุผล ที่ทำให้ TikTok เติบโตไว กับกลยุทธ์ดึงดูดผู้ใช้งานอย่างสร้างสรรค์

นับจากวันเปิดตัวมาจนถึงนาทีนี้ ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า TikTok แทบจะเป็นแพลตฟอร์มหลักของใครๆ หลายคน ที่เมื่อตื่นนอนคว้าสมาร์ทโฟนได้เมื่อไหร่ ก็จะสัมผัสเข้าชมเรื่องราวภายในแอปพลิเคชันนี้ก่อนจะลุกไปทำกิจวัตรประจำวัน 

และยิ่งเมื่อปีที่ผ่านมา TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่มาแรงมากๆ มีสถิติความนิยมก้าวกระโดดขึ้นมากลายเป็นแอปพลิเคชันที่คนไทยชื่นชอบอันดับสองรองจากเฟซบุ๊ก แถมยังได้รับการวิเคราะห์ว่า ถ้าคนไทยยังนิยมใช้งานแพลตฟอร์มนี้อยู่ ก็อาจมีโอกาสแซงหน้าเฟซบุ๊กที่ครองอันดับหนึ่งมายาวนานได้เหมือนกัน

ตามข้อมูลเชิงสถิติ วันนี้ TikTok มีผู้ใช้งานมากถึง 1,220 ล้านยูสเซอร์

แล้วอะไรคือเหตุผลที่ทำให้ TikTok ประสบความสำเร็จอย่างว่องไว ทั้งที่เปิดตัวช้ากว่าแพลตฟอร์มอื่น แต่กลับไต่อันดับขึ้นมาได้อย่างรวดเร็ว แซงหน้ากระแสนิยมเก่า 

เรื่องนี้สามารถไล่เลียงด้วยเหตุผลหลักๆ 4 ด้านด้วยกัน

ประการแรกและสำคัญที่สุด ความสำเร็จของ TikTok แสดงให้เห็นถึงพลังของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ด้วยการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ TikTok ใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นการได้มาซึ่งผู้ใช้ รวมถึงยังสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ อันเป็นเครื่องเตือนใจที่ดีถึงความสำคัญของการตลาดที่มีอิทธิพลของภูมิทัศน์ดิจิทัลในปัจจุบัน ที่ให้ค่าความสำคัญกับอินฟลูเอนเซอร์เป็นอย่างมาก 

ซึ่งนั่นก็ไม่น่าแปลกใจเลยที่ TikTok จะเป็นแหล่งรวมอินฟลูเอนเซอร์ รวมถึงเป็นเวทีแจ้งเกิดให้กับคนโนเนมให้กลายเป็นดาวดัง มีตัวอย่างชัดๆ จากกรณีของ ‘Khabane Lame’ หนุ่มเซเนกัลดวงซวยที่เพิ่งตกงาน แต่กลับมามีรายได้มหาศาลเมื่อเล่น TikTok

เรื่องต่อมา TikTok ยังใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่สร้างสรรค์เพื่อสร้างกระแสให้ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม หนึ่งในแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด คือการสร้างความท้าทายให้ผู้ใช้ด้วยไวรัล #InMyFeelings ที่ชักชวนให้ผู้ใช้สร้างวิดีโอของตัวเองเต้นไปกับเพลง ‘In My Feelings’ ของ Drake ไวรัลนี้แพร่ระบาดอย่างรวดเร็ว พอๆ กับการช่วยเพิ่มจำนวนผู้ใช้แอปให้เพิ่มมากขึ้น

การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดด้วยการสร้างความท้าทายแบบไวรัล สามารถสร้างกระแสทั่วทั้งแพลตฟอร์ม และกระตุ้นการได้มาซึ่งผู้ใช้ ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดที่สร้างสรรค์ในการขับเคลื่อนการเติบโต และสร้างการปรากฏตัวของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

TikTok ได้ถูกออกแบบมาให้เหมาะกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ด้วยมุ่งที่การสร้างเนื้อหาวิดีโอแบบสั้นที่น่าดึงดูด TikTok ที่โดนใจกลุ่มผู้ชมอายุน้อย (เดิมกลุ่มผู้ใช้งาน TikTok มากที่สุดคือ กลุ่มอายุ 13-17 ปี ก่อนขยับมาเป็นกลุ่ม Gen Z และ Gen Y) ซึ่งความสำเร็จของ TikTok เป็นตัวอย่างที่ดีของพลังแห่งความเข้าใจและการรองรับกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน ด้วยการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้ตรงตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ที่มีคำอธิบายว่า เป็นผู้ใช้ที่อายุน้อยและเชี่ยวชาญด้านโทรศัพท์มือถือ ซึ่งเป็นเหตุผลอีกประการที่ TikTok สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายและได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วทั่วโลกอย่างไม่น่าเชื่อ

ในด้านหนึ่งการเติบโตของ TikTok อาจได้รับอานิสงส์มาจากความเบื่อหน่ายแอปพลิเคชันเก่า แต่การอาศัยแต้มบุญแบบนี้ ก็คงสำเร็จยากกว่าการลงมือทำเอง ดังเช่นความเปลี่ยนแปลงที่เพิ่งเกิดขึ้นทีหลังเมื่อ TikTok เพิ่มความครบวงจรด้วยการสร้างระบบ E-commerce ของตัวเองขึ้นมา ส่งผลให้ผู้ประกอบการ SMEs นิยมใช้ TikTok มากขึ้น (อาจจะเรียกว่าเป็นลูกค้ากลุ่มใหม่ก็ได้) และด้วยความที่เป็นแพลตฟอร์มสไตล์ Content Discovery เมื่อผสานรวมเข้ากับความโดดเด่นด้าน Live Commerce ก็ช่วยให้อะไรๆ ดูง่าย และถูกใจผู้ใช้ได้มากขึ้น

สุดท้ายนี้ ความสำเร็จของ TikTok เป็นตัวอย่างที่ดีของพลังในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ทั้งรู้จักกลุ่มเป้าหมาย การเลือกใช้วิธีการอย่างสร้างสรรค์และรู้จักตลาด ตลอดจนการพัฒนาตัวเองให้อยู่ในเทรนด์ต่างๆ อย่างการมองเห็นลู่ทางจากตลาด E-commerce ที่โตวันโตคืน ทั้งหมดคือสิ่งสำคัญที่ช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้จนเติบโตมาถึงทุกวันนี้

อ้างอิง: 

• Digital 2023 october global statshot report https://shorturl.asia/qeQfE 
• Key takeaways from TikTok’s influencer marketing campaigns https://shorturl.asia/EKj9G 
• สรุป 10 เทรนด์ “สื่อโฆษณาและสื่อสารการตลาด ปี 2024” ที่แบรนด์และนักการตลาดไม่ควรพลาด! https://shorturl.asia/WrgLu 

Marketers increasingly turn to TikTok for influencer marketing https://shorturl.asia/P8aro

ที่มา : https://www.brandthink.me/content/humanbiz-tiktok-growth